Ordem de serviço online para assistência técnica
Abra a O.S. no balcão, registre o estado do aparelho com fotos e acompanhe cada conserto, da fila até a retirada pelo cliente.
Criar conta grátisSem cartão de crédito. Funciona no celular e no computador.
O bloco de papel não segura uma bancada cheia
Com a O.S. no papel ou espalhada em conversas, basta a loja encher para ninguém saber em que etapa está cada aparelho. O cliente liga, alguém precisa procurar a ficha, e o conserto que estava pronto fica dois dias esperando um aviso.
O outro risco aparece na entrega: o cliente aponta um risco na tampa e diz que não estava ali. Sem foto da entrada e sem checklist assinado, é a palavra dele contra a sua.
O que a O.S. do TecGestor registra
O.S. rápida ou completa
A rápida pede só o essencial para atender a fila; a completa guarda documento do cliente, IMEI, defeito e tipo de serviço.
Fotos e vídeos do aparelho
Fotos de entrada e de saída ficam na própria ordem, junto com vídeos curtos, para provar como o aparelho chegou e como saiu.
Checklist de entrada
Marque o que funciona e o que já veio com defeito, e guarde a senha ou o padrão de desbloqueio no lugar certo.
Status em um toque
Na Fila, Em Bancada, Aguardando Peça, Aguardando Retirada e Retirado. O painel conta quantas ordens há em cada etapa.
Impressão e PDF com a sua marca
O documento sai com a logo, os termos e a assinatura da sua loja, pronto para imprimir ou salvar.
WhatsApp e assinatura digital
Envie a ordem pelo WhatsApp e mande um link para o cliente assinar pelo celular.
Do balcão à entrega
- Escolha o cliente (ou cadastre na hora) e informe o aparelho e o defeito.
- Fotografe o aparelho e preencha o checklist de entrada.
- Adicione as peças usadas e o valor do serviço.
- Mude o status conforme o conserto anda e avise o cliente pelo WhatsApp.
- Na retirada, registre o pagamento e gere a garantia a partir da própria O.S.
Perguntas frequentes
Preciso instalar algum programa?
Não. O TecGestor abre no navegador do celular ou do computador. Se quiser, dá para instalar como aplicativo na tela inicial.
Consigo imprimir a ordem de serviço?
Sim. Cada O.S. tem impressão e PDF, com os dados da loja e os termos que você configurar.
Dá para anexar fotos tiradas pelo celular?
Sim. As fotos podem ser tiradas direto do celular, mesmo quando a O.S. foi aberta no computador.
Quanto custa?
Hoje o TecGestor é gratuito. Você cria a conta e começa a usar.